Самый полезный источник информации о финансовых новостях и сервисах — телеграм-канал Финдирекции НИУ ВШЭ

iStock

В конце сентября был проведен опрос об эффективности каналов коммуникации финансового блока. В нем приняли участие более 500 преподавателей, научных,  административных сотрудников и студентов. Делимся результатами исследования.

В целом все участники опроса оценили уровень работы сервисов Финансовой дирекции и их прозрачность положительно, причем более высокие баллы были получены от представителей научного сектора.

Самым полезным источником информации респонденты считают телеграм-канал Финдирекции, так как в нем содержатся актуальные новости о сервисах и деятельности финансового блока. При этом доверие к выполнению финансовых операций становится ощутимо выше, если респондент подписан на телеграм-канал.

Рейтинг источников информации среди опрашиваемых разделился следующим образом:

— 3,85 балла — телеграм-канал Финдирекции НИУ ВШЭ;

— 3,54 балла — электронная почта; 

— 3,45 балла — новостной блок официального сайта hse.ru;

— 3,45 балла — консультации, оказываемые непосредственно сотрудниками финансового блока;

— 3,33 балла — социальные сети (vk.com).

Предложения от респондентов

Преподаватели и научные сотрудники отметили необходимость повышения скорости обслуживания (50%), совершенствования сервисов (40%), повышения прозрачности финансовых процессов (40%), а также необходимость получения разъяснений по  вопросам оплаты труда (45%) и налоговых льгот и вычетов (35%).

Административным работникам важно повышение скорости обслуживания и удобства использования сервисов (57,5 и 49,2% соответственно), получение  разъяснений по вопросам оплаты труда, выплаты отпускных и пособий по временной нетрудоспособности (42,5%), получения налоговых льгот и вычетов (49,2%), а также освещение вопросов по международным финансовым операциям (12,9%).

Студенты проявляют повышенный интерес к информации о финансовых процессах (55%), разъяснениям по оформлению налоговых льгот и вычетов (65%), выплате стипендии и прочим выплатам (50%).

Результаты опроса помогут финансовому блоку адаптировать свою информационную политику под запросы аудитории и более подробно рассказывать в своих новостных каналах о работе сервисов и разъяснять финансовые вопросы. 

Если вы хотите предложить новость в телеграм-канал Финдирекции НИУ ВШЭ, напишите на почту rbariev@hse.ru